Социология

Все конфликты обладают рядом общих характеристик, которые позволяют классифи-цировать их, а также выделить факторы, влияющие на их возникновение и интенсивность протекания. Эти факторы таковы: причины; острота; длительность; последствия.

Острота конфликта характеризует интенсивность социальных столкновений, выражающуюся в расхо­дуемых психологических и материальных ресурсах.

Острота конфликта в значительной степени обуслов­лена социально-психологическими характеристиками противоборствующих сторон, а также зависит от осо­бенностей самой конфликтной ситуации. Таким образом, ост­рота конфликта преимущественно детерминирована внут­ренними психологическими причинами.

Следует отметить одну закономерность: острый конф­ликт, как правило, кратковременен, однако он несет в себе большой разрушительный потенциал, расходуя ресурсы противников, причиняя ущерб их престижу, статусу.

Протекание социального конфликта делится на три ос­новных этапа: предконфликтный этап; непосредственно конфликт; этап разрешения конфликта.

Предконфликтный этап. Социальный конфликт не начинается мгновенно. Его возник-

новению пред­шествует эмоциональное напряжение, которое мо­жет накапливаться в течение длительного времени, поэтому зачастую предконфликтная стадия имеет столь значительную продолжительность, что непос­редственная причина конфликта забывается участ­никами.

На данном этапе у каждой из конфликтующих сторон формируется стратегия поведения — происходит формиро­вание цели по отношению к противной стороне и выбор спо­соба воздействия на нее.

Исследование предконфликтного этапа особенно важно, так как именно на этой стадии конфликт можно предотвратить. Непосредственно конфликт. Для этого этапа харак­терно наличие инцидента — социальных действий, направленных на изменение поведения соперни­ков (именно этот этап рассматривается как актив­ная, деятельная часть конфликта). Действия мо­гут быть различными, но их можно разделить на две группы:

1) действия соперников в конфликте, носящие открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физи­ческое воздействие, политическая борьба и т.п.);

2) скрытые действия соперников в конфликте (действия, направленные на запутывание, обман соперничающей сто­роны; эти действия также направлены на навязывание про­тивоположной стороне конфликта невыгодной ему схемы действий и одновременно познание его стратегии).

Этап разрешения конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта является устранение инциден­та. Именно в этом случае между субъектами конфлик­та прекращается конфликтное взаимодействие.

Разрешить конфликт можно лишь путем изменения самой конфликтной ситуации. Наиболее эффективный способ — устранение причины конфликта. Однако высокая эмоцио­нальная напряженность может либо препятствовать этому, либо влиять на действия участников конфликта отдельно от причины, отвлекаясь от нее.

Социальный конфликт иногда разрешается в результате исчерпания ресурсов обеих сторон или из-за вмешательства третьей стороны.

Функции социальных конфликтов нельзя рассматри­вать односторонне. Конфликт внутри какой-либо группы может пойти ей на пользу, сплотить ее участ­ников, а может дать обратный эффект — привести к разоб­щению и возникновению серьезных противоречий и преград для эффективной деятельности